Coronavirus informationen

 

Liebe Urlauber,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und würden uns freuen, Sie in unseren wunderschönen Ferienanlagen für einen unvergesslichen Urlaub willkommen zu heißen.

Die französische Regierung hat die Öffnung der Campingplätze ab dem 2. Juni genehmigt.

Die offiziellen Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, die für unsere Standorte und Infrastrukturen, die Sie nutzen werden, gelten, sind jedoch noch nicht bekannt.

Um Ihren Aufenthalt unter strikter Einhaltung der Gesundheitsvorschriften so gut wie möglich vorzubereiten, werden unsere Campingplätze daher ab dem 20. Juni geöffnet sein. Unser Reservierungssystem ermöglicht es Ihnen, Ihren Aufenthalt noch heute zu buchen. Wenn die Eröffnung unserer Standort früher stattfinden wird, informieren wir Sie gerne.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald willkommen heißen dürfen

 

 

 

Häufig gestellten Fragen Covid-19

 

 

 

Was passiert, wenn mein Aufenthalt vor dem 2. Juni 2020 vorgesehen war?

Um die Vorschriften der Regierung und der Gesundheitsbehörden einzuhalten, sind wir leider gezwungen, Ihren Aufenthalt zu stornieren. Im Gegensatz zu den Angaben in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen erhalten Sie automatisch einen Gutschein, der 18 Monate gültig ist und den Beträgen entspricht, die Sie bereits gemäß der Verordnung 2020-315 vom 25. März 2020 gezahlt haben.
 

Kann ich mein Geld aufgrund der Stornierung zurückerstattet bekommen?

Die Verordnung 2020-315 vom 25. März 2020 ermöglicht die Unterstützung des Tourismussektors, der angeschlagen aus dieser Krise hinausgehen wird und wovon unser Unternehmen betroffen ist. Rückerstattungen können nicht erfolgen, aber Gutscheine werden systematisch ausgestellt, wenn Ihre Reise von Ihnen oder aufgrund staatlicher Maßnahmen storniert wurde.
 

Deckt die Reiserücktrittsversicherung COVID-19?

Im Rahmen der Stornierungsgarantie von Campéole erfolgt die Rückerstattung Ihrer Reise (ausschließlich Verwaltungsgebühren und Kosten der Garantie) unter folgenden Bedingungen:

- Wenn einer der Reiseteilnehmer zum Zeitpunkt der Reise oder in den vorausgehenden 14 Tagen mit dem Coronavirus infiziert ist/war (Vorlage eines medizinischen Attests erforderlich)

- wenn der Campingplatz zum Zeitpunkt Ihrer Reise in einem Quarantänebereich liegt (Campéole informiert Sie in dem Fall).

Wenn Sie sich in einem durch ein Gesundheitsamt angeordneten Quarantänebereich befinden und Ihre Anreise zum Reisezeitpunkt verhindert wird.
 

Welche Deckungsbedingungen gelten für dir Rückerstattung durch die Reiserücktrittsversicherung?

Für die Buchungen, und Abschlüsse einer Reiserücktrittsversicherung, die erfolgt sind:

  • vor dem 16/03/20: Die Versicherungsgesellschaft erstattet die Vorauszahlungen (exklusive Bearbeitungsgebühren und Versicherungskosten) für alle Aufenthalte, die vor dem 16/03 registriert wurden und zwischen dem 16/03/20 und dem spätestens dem 15/07/20 stattfinden sollten.

 

  • Nach dem 16/03/20: Das Coronavirus ist kein Stornierungsgrund mehr für eine Entschädigung.

Bei allen anderen vertraglichen Stornierungsgründen übernimmt die Versicherungsgesellschaft weiterhin die Kosten, unabhängig vom Datum der Buchung und des Aufenthalts.

Kann ich meinen Aufenthalt stornieren oder ändern, wenn er ab dem 2. Juni 2020 stattfindet?

Wenn Ihr Aufenthalt nicht aufgrund der Verschiebung der Öffnungsdaten unserer Anlagen storniert wurde, sondern Sie ihn selbst stornieren möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail, wir übermitteln Ihnen einen Gutschein in Höhe der bereits gezahlten Beträge.
Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen, uns nur dann zu kontaktieren, wenn Ihr Aufenthalt in den nächsten Tagen beginnen sollte. Unsere Kundenberater arbeiten im Homeoffice, wir versichern Ihnen, dass jede Anfrage bearbeitet wird.. Wir bearbeiten die Anfragen bezüglich der nächstgelegenen Aufenthaltsdaten mit Priorität.
 

Kann ich meine Einzugsermächtigung für meinen Aufenthalt widerrufen?

Sie können ausschließlich für Aufenthalte im Juni unsere Buchungszentrale kontaktieren, wenn Sie Einzugsermächtigung widerrufen möchten.